Sie wünschen sich zu jeder Zeit verlässliche Ansprechpartner, die Ihr Lagersystem bestens kennen? Wir stehen Ihnen mit unserem Support-Team 24 Stunden am Tag, an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung: mit bewährten Serviceleistungen, die exakt Ihrem Bedarf entsprechen. Über unsere Hotline-Rufnummer +49 5425 808-808 erreichen Sie schnell einen kompetenten Ansprechpartner.
Ihre Anliegen werden in unserem Ticketsystem erfasst, kategorisiert und an den entsprechenden Support-Level übergeben. Hier stehen Teams von qualifizierten IT-Experten, SPS-Steuerungstechnikern und erfahrenen Servicetechnikern bereit.
IT-Support
Unsere IT-Spezialisten nehmen Ihren Anruf entgegen, diagnostizieren je nach Bedarfsfall online die Fehlerursache auf Ihrem Lagerverwaltungssystem und leiten weitere Maßnahmen ein.
SPS-Support
Störungen und Anlagenzustände, die die Automatisierungstechnik betreffen, werden von unseren Steuerungstechnikern verfolgt und fachgerecht behandelt.
Elektromechanischer Support
In unserem Team der Direktdienste übernehmen wir die elektrotechnischen Angelegenheiten. Falls diese nicht mit dem Kunden gemeinsam telefonisch gelöst werden können, fahren unsere ausgebildeten Servicetechniker mit ihren Einsatzfahrzeugen zu Ihnen.
