Unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden geht über die Installation unseres Warehouse Execution Systems hinaus. Im Rahmen unserer Software-Servicepakete kümmern sich unsere Savanna.NET®-Expertenteams um Funktionalität, Stabilität und Zukunftssicherheit Ihres Systems.

Für Ihren Erfolg ist entscheidend, Ausfallzeiten zu minimieren oder ganz zu vermeiden. Daher gewinnen Sie mit unseren IT-Servicepaketen – einzeln oder als Komplettpaket – einen echten Mehrwert: die Betreuung Ihrer Software durch unsere Experten und permanente Release-Updates. Sichern Sie die Zuverlässigkeit Ihres Systems und damit Ihre Investition in die Logistik-Automatisierung durch drei entscheidende Bausteine:

IT-Support

Mit dem IT-Support erhalten Sie einen 24/7-Telefonsupport für Ihre Software und IT-Infrastruktur – und damit die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit Ihrer Anlage. Unsere IT-Profis stehen rund um die Uhr telefonisch bereit, um Ihr System zu diagnostizieren und Ihr Bedienpersonal zu unterstützen.

IT-Inspektion

Mit der vorbeugenden IT-Inspektion inspizieren, protokollieren und prüfen wir via Remote Systemzustände, sichten mögliche Fehler im Ereignis-Log, erreichen Performance-Verbesserungen und mehr. Einmal jährlich nehmen unsere Spezialisten eine IT-Inspektion vor Ort an Ihrem Lagersystem vor.

Releasemanagement

Zusätzlich zu den Bausteinen IT-Support und IT-Inspektion bieten wir ab der Savanna-Version 2.15 ein Releasemanagement innerhalb einer Savanna-Version. Je nach Servicepaket-Umfang sind dabei kleine Verbesserungen im Quellcode und Fehlerbehebungen oder auch funktionale Updates enthalten.

Service für eine langlebige Software

Als zertifizierter Microsoft-Partner sorgen wie nachhaltig für die Stabilität, Funktionalität und Sicherheit Ihres Systems – und Ihrer Investition. Die Vorteile unserer Servicepakete auf einen Blick:

  • Sicher: Backup Ihres Systems für Ihre Produktions- und Investitionssicherheit
  • Stabil: Kontinuierliche Tests sichern Funktionalität, Leistung und Fehlerbehebung Ihrer Intralogistik-IT
  • Skalierbar: Durch Release-Updates innerhalb einer Version und Versions-Upgrades wachsen Leistung und Funktionsumfang Ihrer Software mit Ihrer Intralogistik
  • Intuitiv: Unsere zertifizierten Experten schulen die Bediener Ihres WES Savanna.NET® und erleichtern den Einstieg auf die neue intuitive Bedienoberfläche, inklusive detaillierter Schulungsunterlagen.

 

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